Datenschutz-Bestimmungen

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen und unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen.

1. Wer wir sind

Ersatzteilebike ist ein Online-Shop für E-Bike-Ersatzteile und Zubehör, spezialisiert auf Marken wie KTM und Haibike. Unsere Website-Adresse ist: https://www.ktm-fahrrad.com.

Unser Unternehmen befindet sich unter:

Jenaer Strasse 19
Oberhausen, DE 53683
Deutschland

2. Welche Daten wir sammeln und warum

a. Persönliche Daten

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten und zu verbessern:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse
• Zahlungsinformationen: Kreditkartendaten, PayPal-Informationen (diese werden direkt an unseren Zahlungsabwickler weitergeleitet und nicht bei uns gespeichert)
• Bestelldaten: Informationen über Ihre Bestellungen, Kaufhistorie und Produktpräferenzen
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie uns über Kontaktformulare oder E-Mail senden

b. Automatisch erhobene Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen:

• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Verweildauer auf der Seite, angeklickte Links
• Geräteinformationen: Gerätetyp, Bildschirmauflösung, Spracheinstellungen
• Standortdaten: Allgemeine Standortinformationen (Land, Stadt) basierend auf Ihrer IP-Adresse

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Abwicklung Ihrer Bestellungen und Lieferung der Produkte
• Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
• Personalisiertes Einkaufserlebnis und Produktempfehlungen basierend auf Ihren Präferenzen
• Verbesserung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen
• Versand von Marketing-Kommunikation (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)
• Betrugsprävention und Sicherheitsgewährleistung
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

4. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Für unsere berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), die nicht Ihre Interessen oder Grundrechte überwiegen
• Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• Zahlungsabwickler: Zur Abwicklung von Zahlungen (z.B. PayPal, Kreditkartenunternehmen)
• Versanddienstleister: Zur Lieferung Ihrer Bestellungen (DHL, UPS, etc.)
• Dienstleister: Unternehmen, die uns bei Betrieb unserer Website unterstützen (Hosting, Analyse, Marketing)
• Rechtliche Verpflichtungen: Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder um unsere Rechte zu schützen

Wir stellen sicher, dass alle Drittanbieter angemessene Datenschutzstandards einhalten und Ihre Daten nur gemäß unseren Anweisungen verarbeiten.

6. Internationale Datenübermittlung

Da wir weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen) versenden, können Ihre Daten in Länder außerhalb der EU/EWR übertragen werden. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen ergriffen werden, wie z.B.:

• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission
• Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission
• Zertifizierung nach Privacy Shield (für Datenübermittlungen in die USA)

7. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist, oder um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen:

• Bestelldaten: 10 Jahre (gemäß handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten)
• Kontodaten: Solange Ihr Konto aktiv ist plus 3 Jahre
• Marketingdaten: Bis Sie Ihr Einverständnis widerrufen oder 3 Jahre nach der letzten Interaktion

8. Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen:

• Verschlüsselung von Daten während der Übertragung (SSL/TLS)
• Zugriffsbeschränkungen auf persönliche Daten
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und -updates
• Schulung unserer Mitarbeiter im Datenschutz

9. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung: Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen.
• Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke widersprechen.
• Widerrufsrecht: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: [email protected]

10. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

• Ihre Anmeldedaten zu speichern und Ihren Warenkorb zu verwalten
• Website-Statistiken zu erfassen und die Leistung zu analysieren
• Personalisierte Werbung und Inhalte anzuzeigen
• Die Funktionalität unserer Website zu verbessern

Arten von Cookies, die wir verwenden:

• Notwendige Cookies: Für grundlegende Funktionen der Website
• Präferenz-Cookies: Zur Speicherung Ihrer Einstellungen
• Statistik-Cookies: Zur Analyse der Nutzung unserer Website
• Marketing-Cookies: Zur Personalisierung von Werbung

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen ablehnen oder löschen. Beachten Sie jedoch, dass dies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

11. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wir haben keine Kontrolle über deren Inhalte und Datenschutzpraktiken und übernehmen keine Haftung für diese.

12. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch eine Mitteilung auf unserer Website oder per E-Mail.

13. Kontakt

Für Fragen, Anmerkungen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns:

14. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Datenschutz-Grundverordnung verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.